Internetproblemen oplossen in Den Haag

Valt uw internet regelmatig weg, is de verbinding langzaam of werken bepaalde apparaten niet goed? Dan hoeft het probleem niet automatisch bij uw internetprovider te liggen. De oorzaak kan ook zitten in de router, wifi-instellingen, netwerkkabels, switches, access points of andere aangesloten apparatuur.

Monteur Haaglanden onderzoekt internet- en netwerkproblemen in Den Haag en omgeving. Eerst zoeken we uit waar de storing werkelijk ontstaat. Daarna bespreken we wat nodig is om het probleem gericht op te lossen.
Bel 06-19775008 of stuur via WhatsApp een korte omschrijving en enkele foto’s van uw modem, router, meterkast en netwerkapparatuur.

Eerst de oorzaak vinden, daarna pas vervangen

Bij een internetstoring heeft het weinig zin om zomaar nieuwe apparatuur te kopen. Een dure router of wifi-versterker lost een beschadigde kabel, verkeerde instelling of dubbele DHCP-server niet op.

Daarom controleren wij stap voor stap:

• De aansluiting en apparatuur van de provider
• Het modem en de router
• IP-adressen en DHCP-instellingen
• UTP-kabels, connectoren en wandcontactdozen
• Netwerkswitches en PoE-voeding
• Wifi-access points en meshapparatuur
•  snelheid op verschillende plaatsen in het netwerk
• Mogelijke netwerkloops of conflicterende apparaten

Zo wordt duidelijk waar de storing ontstaat en welke oplossing daadwerkelijk nodig is.

Welke internetproblemen kunnen wij onderzoeken?

U kunt onder andere bij ons terecht wanneer:

• Het internet regelmatig enkele seconden of minuten wegvalt
• De verbinding veel langzamer is dan uw abonnement
• Internet via een kabel wel werkt, maar wifi niet
• Wifi wel verbonden lijkt, maar geen internet geeft
• Een bepaalde kamer of verdieping geen verbinding heeft
• Een computer, televisie, camera of printer offline blijft
• Het netwerk na een nieuw modem niet meer goed werkt
• Apparaten geen IP-adres krijgen
• Een switch of access point niet wordt herkend
• De verbinding instabiel wordt zodra meerdere apparaten actief zijn
• Videobellen, streamen of thuiswerken steeds wordt onderbroken
• Het netwerk na een verbouwing of verhuizing niet meer goed is aangesloten
• U niet weet welk apparaat de storing veroorzaakt

Ook wanneer een probleem maar af en toe optreedt, kunnen wij de installatie controleren en mogelijke oorzaken opsporen.

Ligt het probleem bij de provider of in uw woning?

Een internetstoring kan verschillende oorzaken hebben. Soms ligt het probleem bij KPN, Ziggo, Odido of een andere provider. 

In andere gevallen komt de internetverbinding wel goed binnen, maar gaat het daarna mis in het eigen netwerk.

Wij controleren daarom waar de verbinding wegvalt:

1. Bij de provider of hoofdaansluiting
2. Tussen het modem en de router
3. In de netwerkbekabeling
4. Bij een switch of access point
5. Alleen op bepaalde apparaten of locaties

Een storing in het externe netwerk van de provider kunnen wij niet zelf repareren. Wij kunnen wel vaststellen dat het probleem daar ligt en duidelijk aangeven wat u bij de provider moet melden.

Problemen met modem of router

Een modem of router kan verkeerd zijn aangesloten, verouderde instellingen bevatten of conflicteren met andere netwerkapparatuur.

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Twee routers die allebei IP-adressen uitdelen
• Een verkeerd aangesloten WAN- of LAN-poort
• Een oude router die nog actief is
• Meshpunten die niet goed met elkaar communiceren
• Een verkeerd ingesteld gastennetwerk
• Problemen na het vervangen van het providermodem
• Een onjuiste bridge- of accesspointinstelling
• Verkeerde DNS-, DHCP- of IP-instellingen

Wij controleren de instellingen en zorgen dat modem, router, switches en access points goed met elkaar samenwerken.

Netwerkkabel of aansluiting controleren

Een slechte kabel of connector kan voor onverklaarbare problemen zorgen. Een apparaat maakt dan bijvoorbeeld wel verbinding, maar haalt een lage snelheid of valt regelmatig uit.

Wij kunnen bestaande netwerkbekabeling controleren op:

• Verkeerd gemonteerde connectoren
• Beschadigde of geknikte kabels
• Slechte wandcontactdozen
• Losse verbindingen in een patchpaneel
• Kabels die maar op 100 Mbit in plaats van gigabit werken
• Verkeerd aangesloten aders
• Ondeugdelijke CCA-bekabeling
• Problemen met PoE-voeding

Wanneer een kabel niet meer bruikbaar is, kunnen wij een nieuwe volkoperen Cat6- of Cat6A-netwerkkabel aanleggen en afmonteren.

Wifi verbonden, maar toch geen goed internet

Een volledig wifi-signaal betekent niet altijd dat de internetverbinding goed is. Het apparaat kan een sterke verbinding met een access point hebben, terwijl het access point zelf verkeerd is aangesloten of ingesteld.

Bij wifi- en internetproblemen kijken wij onder andere naar:

• De plaatsing van de router en access points
• Bezetting van wifi-kanalen
• Gebruik van 2,4 GHz, 5 GHz en 6 GHz
• Te hoog of te laag zendvermogen
• Storingen door andere wifi-netwerken
• Slechte verbindingen tussen meshpunten
• Problemen met roaming
• Verouderde wifi-versterkers
• De bekabelde verbinding naar het access point

Waar mogelijk sluiten wij access points met een netwerkkabel aan. Dat geeft meestal een stabieler resultaat dan losse draadloze versterkers.

Ervaring met verschillende netwerksystemen

Wij werken onder andere met:

• KPN Box en Experia Box
• Ziggo SmartWifi-modems
• Odido- en Zyxel-routers
• Ubiquiti UniFi
• TP-Link Omada
• TP-Link Deco
• DrayTek
• Netgear en Linksys
• PoE-switches en managed switches
• Asus 

Heeft u apparatuur van een ander merk? Stuur dan vooraf het merk en typenummer door. Dan kunnen wij bekijken of wij u daarmee kunnen helpen.

Internetproblemen bij woningen en bedrijven

Wij onderzoeken netwerkproblemen bij particulieren, thuiswerkplekken, winkels, kantoren, praktijkruimtes en kleine bedrijfspanden.

Bij zakelijke netwerken kunnen storingen ook worden veroorzaakt door:

• Verkeerd ingestelde VLAN’s
• Netwerkloops
• Meerdere actieve DHCP-servers
• Dubbele IP-adressen
• Overbelaste of defecte switches
• Fout ingestelde access points
• Problemen met PoE-apparatuur
• Camera’s of andere apparaten die het netwerk belasten

Door het netwerk gericht te controleren, voorkomen we dat willekeurig apparatuur wordt vervangen zonder dat de werkelijke oorzaak wordt opgelost.

Zo pakken wij een internetstoring aan

1. Probleem bespreken
U vertelt wanneer de storing optreedt, welke apparaten problemen hebben en of het om wifi, een kabelverbinding of allebei gaat.
2. Netwerk onderzoeken
Wij testen de verbinding op verschillende punten en controleren de modem, router, bekabeling en aangesloten netwerkapparatuur.
3. Oorzaak uitleggen
Wanneer de oorzaak is gevonden, leggen wij duidelijk uit wat er misgaat en welke oplossing mogelijk is.
4. Probleem oplossen
Na overleg kunnen wij instellingen aanpassen, aansluitingen herstellen, apparatuur opnieuw configureren of defecte bekabeling vervangen.
5. Verbinding testen
Na de werkzaamheden testen wij of het netwerk en de aangesloten apparaten weer stabiel functioneren.

Wat kunt u vooraf zelf controleren?

Voordat u contact opneemt, kunt u enkele eenvoudige controles uitvoeren:

• Controleer of uw provider een algemene storing meldt
• Haal modem en router ongeveer één minuut van de stroom
• Kijk welke lampjes op het modem of de router branden
• Test indien mogelijk één computer rechtstreeks met een netwerkkabel
• Noteer welke apparaten wel en niet werken
• Controleer of het probleem op wifi, kabel of allebei voorkomt

Voer liever geen fabrieksreset uit voordat duidelijk is hoe de apparatuur is ingesteld. Daarbij kunnen belangrijke netwerkgegevens verloren gaan.

Waarom Monteur Haaglanden?

• Meer dan 30 jaar technische ervaring
• Storingsdiagnose, bekabeling en configuratie door één monteur
• Ervaring met particuliere en zakelijke netwerken
• Bekend met KPN, Ziggo, Odido en andere providers
• Ervaring met UniFi, Omada, Deco en andere netwerksystemen
• Eerst onderzoek naar de oorzaak, daarna pas apparatuur vervangen
• Duidelijke uitleg en afspraken
• Nieuwe bekabeling wordt aangelegd met volkoperen kabel
• Meer dan 120 Google-reviews van klanten

Werkgebied

Wij helpen bij internet- en netwerkproblemen in Den Haag, Scheveningen, Rijswijk, Voorburg, Leidschendam, Wassenaar, Zoetermeer, Delft, het Westland en omliggende plaatsen.
Voor grotere of zakelijke netwerkstoringen kunnen wij ook buiten Haaglanden werken.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een storing bij mijn internetprovider repareren?
Een storing in het openbare netwerk moet door de provider worden opgelost. Wij kunnen wel onderzoeken of het probleem werkelijk bij de provider ligt of door de installatie in uw woning of bedrijf wordt veroorzaakt.
Kunnen jullie mijn internet sneller maken?
Wij kunnen controleren of uw eigen netwerk de snelheid beperkt. De maximale snelheid van uw abonnement kunnen wij niet verhogen, maar problemen met bekabeling, wifi, switches en instellingen kunnen vaak wel worden opgelost.
Helpen jullie ook met bestaande apparatuur?
Ja. U hoeft niet automatisch nieuwe apparatuur te kopen. Wij bekijken eerst of uw huidige modem, router, switch of access points correct kunnen worden ingesteld.
Kunnen jullie direct een nieuwe netwerkkabel aanleggen?
Ja. Wanneer tijdens het onderzoek blijkt dat een bestaande kabel defect of ongeschikt is, kunnen wij een nieuwe Cat6- of Cat6A-kabel aanleggen. Dit gebeurt altijd in overleg.
Wat kost het oplossen van een internetprobleem?
Dat hangt af van de oorzaak en de tijd die nodig is om de storing te vinden en te verhelpen. Stuur vooraf een korte omschrijving, foto’s en de typenummers van de apparatuur. Dan kunnen wij de situatie beter inschatten.

Internetstoring laten onderzoeken?

Heeft u last van wegvallend internet, een instabiel netwerk of apparatuur die geen verbinding krijgt?
Bel 06-19775008 of stuur via WhatsApp: 

• Uw woonplaats
• De naam van uw provider
• Een korte omschrijving van het probleem
• Foto’s van het modem, de router en andere netwerkapparatuur
• De merken en typenummers van de gebruikte apparaten

Met deze informatie kunnen wij vooraf al beter inschatten waar we moeten beginnen.

U kunt ook mailen naar info@monteurhaaglanden.nl of via ons contactformulier